近期關(guān)于汽車后市場(chǎng)的報(bào)道中，來(lái)自媒體的觀點(diǎn)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)及專家的意見(jiàn)……無(wú)一例外均認(rèn)為汽車快修代表了汽車后市場(chǎng)的未來(lái)。而對(duì)于汽車快修社區(qū)店、汽車連鎖加盟、汽車后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等涉及到企業(yè)發(fā)展核心的要素上，卻又陷入眾說(shuō)紛紜的狀態(tài)。

“這也許就是汽車后市場(chǎng)的魅力所在，在當(dāng)前汽車快修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者所有的構(gòu)思都可嘗試，但唯有付諸行動(dòng)并被市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的經(jīng)營(yíng)模式，方為解決當(dāng)前困局的最佳方略?！焙贾菪∧粗钙嚲S修科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“小拇指汽修”)負(fù)責(zé)人對(duì)此評(píng)價(jià)道。

據(jù)了解，上文中提到的小拇指汽修介入汽車快修領(lǐng)域并不算早，但憑借多年來(lái)在汽車后市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)，以及成熟的連鎖加盟體系，在近期推出的“雙高能產(chǎn)品”，幫助旗下全國(guó)超過(guò)500家小拇指汽車加盟店，快速實(shí)現(xiàn)了汽車快修業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并在短時(shí)期內(nèi)取得了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)翻番的成績(jī)。

據(jù)小拇指汽修提供的相關(guān)資料表明，其推出的“雙高能”產(chǎn)品主要是指在B端(加盟店)的高收益，以及在C端(車主端)的高性價(jià)比。雙高能產(chǎn)品通過(guò)小拇指汽修專業(yè)、成熟的服務(wù)能力，從產(chǎn)品到服務(wù)端，徹底打通汽車快修連鎖所面臨的行業(yè)痛點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)專家表示，在當(dāng)前汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，以汽車快修社區(qū)店的經(jīng)營(yíng)模式，將成為服務(wù)超過(guò)2億車主的聚集地，通過(guò)小拇指汽修連鎖體系統(tǒng)計(jì)表明的確如此。據(jù)了解，在小拇指汽修730家連鎖加盟店內(nèi)，有很大一部分加盟店即為汽車快修社區(qū)店，并且其服務(wù)的車主為生活半徑為3-5公里內(nèi)的熟客，符合汽車快修社區(qū)店客戶的基本特征。

(小拇指汽修 汽車快修社區(qū)店SA專家)

相比傳統(tǒng)的技術(shù)型、被動(dòng)性維修，小拇指預(yù)防式、以保障車輛安全行駛的服務(wù)，顯得更有優(yōu)勢(shì)?！拔覀円蛟斓钠嚳煨奚鐓^(qū)店，盈利結(jié)構(gòu)上，70%的收入來(lái)自保養(yǎng)及性能升級(jí)項(xiàng)目，被動(dòng)的恢復(fù)性能，僅占30%。因此汽車快修社區(qū)店的專業(yè)服務(wù)能力、主動(dòng)性服務(wù)就顯得尤為重要。”小拇指汽修負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)。

小拇指汽車保養(yǎng)推出的“雙高能”產(chǎn)品，就是解決汽車快修社區(qū)店日常經(jīng)營(yíng)最合適的業(yè)務(wù)模式之一。何以見(jiàn)得，從小拇指汽車保養(yǎng)體系中得出的大數(shù)據(jù)分析就能看出，小拇指汽車保養(yǎng)業(yè)務(wù)中，汽車快修社區(qū)店獲得了較高的收益?！巴ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，快修業(yè)務(wù)推出后，在門店原有客戶基礎(chǔ)上，門店轉(zhuǎn)型升級(jí)三個(gè)多月，員工工資和銷售業(yè)績(jī)翻番;部分門店升級(jí)轉(zhuǎn)型的次月，就出現(xiàn)了員工工資和銷售業(yè)績(jī)翻番的好成績(jī)?！毙∧粗钙捱\(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人總結(jié)說(shuō)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常用是否行業(yè)整體受益來(lái)衡量一種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)劣，顯然小拇指汽車保養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了加盟商、員工、車主、渠道商等產(chǎn)業(yè)鏈的整體受益。并且很重要的一點(diǎn)，就是小拇指汽車保養(yǎng)通過(guò)培養(yǎng)SA的主動(dòng)性、打造了加盟生態(tài)內(nèi)一個(gè)“造血”的專業(yè)服務(wù)能力培養(yǎng)體系。該體系實(shí)現(xiàn)了為廣大車主提供高性價(jià)比的汽車快修服務(wù)，同時(shí)也為加盟商創(chuàng)造了成倍的高收益，這是在行業(yè)整體發(fā)展毫無(wú)頭緒的背景下取得的，小拇指汽修“雙高能”產(chǎn)品的爆發(fā)力可見(jiàn)一斑。

與此同時(shí)，在小拇指汽車保養(yǎng)系統(tǒng)中，針對(duì)服務(wù)的專業(yè)性有了更多的要求。小拇指汽修負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，汽車后市場(chǎng)已是服務(wù)主導(dǎo)的發(fā)展階段，服務(wù)的專業(yè)性直接決定了客戶的體驗(yàn)，以及汽車快修社區(qū)店的快修業(yè)績(jī)。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)門店擁有專家級(jí)服務(wù)能力的SA，那么獲得客戶信任，并贏得那七分養(yǎng)車的業(yè)績(jī)收益就更有可能。

為了解決加盟系統(tǒng)的服務(wù)專業(yè)性問(wèn)題，小拇指汽修構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的七大培訓(xùn)體系，如“小拇指遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)”、“S9090認(rèn)證”等，幫助門店提升專家級(jí)服務(wù)能力。這樣不僅能幫門店銷售高性價(jià)比、高毛利的產(chǎn)品，而且提升了客戶滿意度和依賴，從而構(gòu)建了一個(gè)快速賺錢、各方得利的良性生態(tài)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

業(yè)內(nèi)專家分析稱，汽車快修市場(chǎng)未來(lái)將會(huì)是品牌集中的發(fā)展階段，具有品質(zhì)背書(shū)的品牌方能盈利未來(lái)。那些單打獨(dú)斗的汽車快修社區(qū)店，以及僅有一家社區(qū)店就夢(mèng)想有朝一日實(shí)現(xiàn)大連鎖的經(jīng)營(yíng)邏輯，將在產(chǎn)業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)、品牌連鎖化經(jīng)營(yíng)壓力下快速萎縮崩潰。而汽車快修保養(yǎng)的業(yè)務(wù)屬性，進(jìn)一步?jīng)Q定了其未來(lái)的發(fā)展模式：唯有提供專家式服務(wù)，具有大范圍內(nèi)的品牌連鎖影響力的品牌，方能實(shí)現(xiàn)車主享受服務(wù)時(shí)的高性價(jià)比，門店經(jīng)營(yíng)高毛利的多贏局面。小拇指汽修的“雙高能”產(chǎn)品，猶如汽車后市場(chǎng)快速推進(jìn)的新引擎，將在未來(lái)的汽車快修社區(qū)店的角逐中一路向前。

文章來(lái)自：汽車大世界《汽車快修新引擎 小拇指汽修“雙高能”直抵行業(yè)痛點(diǎn)》